Возврат средств

Редакция от 25 июня 2026 г.

Коротко: если Сервис не заработал — напишите нам в течение 3 дней, вернём деньги без лишних вопросов.

Когда возврат возможен

Обращение поступило не позднее 3 календарных дней с момента оплаты;
Пользователь обратился впервые по данному аккаунту с запросом на возврат;
Оплата была произведена картой или иным электронным способом (возврат осуществляется на тот же инструмент).

Когда возврат не производится

С момента оплаты прошло более 3 дней;
Подписка была использована (фиксируются подключения к Сервису);
Причиной обращения является блокировка аккаунта за нарушение условий оферты.

Как подать запрос

Напишите на hello@agenteasy.ru с темой письма «Возврат» или в службу поддержки @eeeeezyvpn_support_bot в Telegram;
Укажите Telegram-аккаунт, с которого производилась оплата, и дату транзакции;
Мы рассмотрим запрос в течение 2 рабочих дней и сообщим о решении.

Зачисление средств на карту занимает от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от банка.

Технические сбои

Если Сервис был недоступен по нашей вине суммарно более 48 часов в течение оплаченного периода, Пользователь вправе запросить продление подписки на эквивалентный срок или возврат пропорциональной части оплаты.